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Qu’est-ce qui a changé ?
Rien pour vous ! mais
Réservations & no-shows

❓ Qu’est-ce qu’un no-show ?

Un no-show correspond à une réservation non honorée, sans annulation ni avertissement préalable.

❓ Pourquoi demandez-vous une empreinte bancaire ?

Parce que les no-shows entraînent :

• des tables bloquées inutilement,

• des clients refusés,

• des pertes de marchandise,

• des frais de personnel engagés.

👉 L’empreinte bancaire permet de responsabiliser les réservations et de protéger notre activité.

❓ Est-ce que de l’argent est débité lors de la réservation ?

❌ Non.
Aucun montant n’est prélevé lors de la réservation.

❓ Dans quels cas un montant peut-il être prélevé ?

Un montant est prélevé uniquement si :

• vous ne vous présentez pas,

• et que vous n’avez pas annulé votre réservation,

• et que vous ne nous avez pas prévenus dans les délais.

❓ Que se passe-t-il si j’annule ma réservation ?

✔️ Aucun prélèvement, tant que l’annulation est effectuée via le système ou communiquée à temps.

❓ Que se passe-t-il si je suis en retard ?

Nous vous invitons à nous prévenir dès que possible.
Sans nouvelles de votre part, la réservation pourra être considérée comme non honorée.

❓ L’empreinte bancaire est-elle sécurisée ?

✔️ Oui.
Les données sont traitées via notre système de réservation Barestho, conforme aux normes de sécurité en vigueur.
Nous n’avons pas accès à votre numéro de carte.

❓ Est-ce légal ?

✔️ Oui.
L’empreinte bancaire et le débit en cas de no-show sont autorisés, à condition d’être clairement annoncés — ce qui est le cas ici.

❓ Cette mesure pénalise-t-elle les clients sérieux ?

❌ Absolument pas.
Elle vise uniquement à éviter les abus et à garantir que chaque table réservée profite à un client présent.

❓ Pourquoi ce changement maintenant ?

Parce que notre priorité reste la même :
👉 vous accueillir dans les meilleures conditions possibles, avec un service de qualité et une organisation juste.